Caso de éxito
Stadtwerke Heidelberg: Cómo la movilidad eléctrica está transformando toda una región
La empresa municipal Stadtwerke Heidelberg es uno de los principales empleadores de Heidelberg, además es uno de los mayores proveedores de energía exclusivamente municipal de toda Alemania. Diariamente Stadtwerke Heidelberg suministra de forma fiable electricidad, gas, agua, calefacción, servicios relacionados con la energía y la protección del clima a 200 000 personas en Heidelberg y sus alrededores. Asimismo, ha tomado tareas de financiación y coordinación en el transporte público, gestión de piscinas, ferrocarriles de montaña y los aparcamientos de Heidelberg.
Neutralidad climática para 2030
El vínculo con la ciudad y la región caracteriza la actuación de la empresa. Como socio más importante de la ciudad, apoyan a Heidelberg en su camino hacia la neutralidad climática y, para ello, desde 2010 aplican su plan para la transición energética: el concepto energético 2030.
La empresa municipal Stadtwerke Heidelberg ya ha alcanzado muchos de los objetivos intermedios establecidos en este plan. En sus informes anuales de actividad y sostenibilidad, presentan de forma transparente los avances realizados en este sentido.
Transición energética con enfoque en la infraestructura de carga
Se presta especial atención a la transición energética: más concretamente, a la movilidad eléctrica y la energía fotovoltaica. Desde 2011, la filial Stadtwerke Heidelberg Energie GmbH impulsa continuamente la expansión de la infraestructura de carga. Lo que comenzó con una única estación de carga, hoy cuenta con más de 400 puntos de recarga en más de 100 ubicaciones (incluidos puntos de carga privados). Las soluciones de software modernas desempeñan aquí un papel importante: gracias a la colaboración simbiótica con chargecloud, la empresa ha logrado implantar con éxito la movilidad eléctrica en la región y seguir impulsándola.
El status quo antes de la cooperación
chargecloud como facilitador del crecimiento
Desde 2019, la empresa municipal Stadtwerke Heidelberg y chargecloud trabajan mano a mano para ampliar la infraestructura de recarga en la pintoresca región del Neckar. Era imprescindible replantearse el plan de movilidad eléctrica, ya que con el tiempo surgieron cuatro retos diferentes:
- Escalabilidad limitada: la operación comenzó con 31 puntos de carga, pero debido a la creciente popularidad de la movilidad eléctrica y al aumento de la demanda, fue necesario ampliarla. Sin embargo, la empresa municipal de servicios públicos ya no podía hacer frente a este crecimiento con el entorno de software existente.
- Procesos de facturación: el creciente número de operaciones de carga requería una solución de facturación flexible y automatizada.
- Roaming y comodidad para el cliente: el crecimiento también implica un mayor desarrollo, por lo que la conexión a redes de recarga externas se hizo cada vez más importante para permitir el acceso a más usuarios.
- Tarifas personalizadas: aumentaron las exigencias de modelos de precios dinámicos y orientados al cliente.
La empresa municipal Stadtwerke Heidelberg buscaba una plataforma potente, escalable y con garantía de futuro, ¡y todo ello en una solución completa! ¡En chargecloud encontró al socio adecuado!
Migración eficiente del sistema
La comunicación como clave para el cambio
El cambio del sistema de gestión de puntos de recarga fue un paso decisivo para la empresa municipal Stadtwerke Heidelberg, que vino acompañado de las preguntas típicas: ¿Habrá tiempos de inactividad? ¿Cómo reaccionarán los clientes al nuevo sistema? Sin embargo, estas preocupaciones se disiparon rápidamente. Gracias a una incorporación estructurada y a la estrecha colaboración con el equipo de incorporación de chargecloud, la transición a la plataforma SaaS chargecloud se llevó a cabo casi sin problemas. Los pequeños retos que surgieron en algunas ubicaciones se resolvieron rápidamente gracias a la buena colaboración.
Las reuniones periódicas y un panel de control común para la coordinación facilitaron la planificación y permitieron una comunicación transparente.
Portafolio de productos
Soluciones de electromovilidad para empresas municipales
En estrecha colaboración, Stadtwerke Heidelberg y chargecloud han creado una selección personalizada de módulos y complementos del ecosistema de electromovilidad con un objetivo claro: preparar la zona de forma óptima para la transición energética en el transporte por carretera.
eRoaming
Ampliar la red de recarga
El roaming gestionado permite a los clientes de la empresa municipal acceder a la infraestructura de carga de otros proveedores. A su vez, los no clientes tienen la posibilidad de acceder a los puntos de carga de la empresa municipal de Heidelberg a través de la red de eRoaming. El resultado: una mayor densidad de puntos de carga en Heidelberg y sus alrededores para todos los conductores de vehículos eléctricos.
App White-Label
Digital con su propia marca
La aplicación heidelberg EMOBIL es utilizada y apreciada por muchos clientes, ya que permite cargar y pagar de forma rápida y sencilla. Con la aplicación de chargecloud Driver app, permite utilizar el diseño digital de la marca propia de Stadtwerke Heidelberg.
Facturación automatizada
Resumen inteligente de los costes de las operaciones de carga
La gestión eficiente de la facturación y los pagos no solo aporta transparencia y una fijación de precios individualizada, sino que también facilita el trabajo diario de los empleados
El modelo de éxito en acción
Facturación inteligente y alta satisfacción del cliente
Desde la introducción de chargecloud, el crecimiento de los clientes de electromovilidad no conoce límites. En los últimos cinco años, la enorme expansión de la infraestructura de recarga, la aplicación EMOBIL de Heidelberg y el acceso a la red de eRoaming han llevado a Stadtwerke Heidelberg al camino del éxito, con un crecimiento considerable en todos los indicadores clave.
Los clientes han aceptado muy bien el nuevo sistema de facturación de las operaciones de carga, sobre todo gracias a la transparencia de los precios. Los modelos de precios basados en la ubicación permiten ahora ofrecer soluciones a medida para diferentes grupos de clientes, lo que supone un paso decisivo para el desarrollo de la infraestructura de carga en Heidelberg y sus alrededores.
Resumen de hitos
Tendencia al alza de la movilidad eléctrica
La mirada hacia adelante
Construyendo juntos el futuro
Partner Solution Management
Mediante la cooperación con empresas y comercios, se ampliará el acceso a las estaciones de carga también en aparcamientos semipúblicos, con el fin de ofrecer más posibilidades de carga en la vida cotidiana.
Ampliación constante de la infraestructura de recarga
Para satisfacer el creciente número de conductores de vehículos eléctricos, la red de recarga de Heidelberg se amplía constantemente, tanto en el ámbito público como en el privado.
chargecloud como acompañante en el crecimiento
chargecloud sigue siendo un elemento fundamental para la automatización de procesos y el crecimiento estable de la infraestructura de recarga. Su capacidad de adaptación a los cambios del mercado y el valioso intercambio de conocimientos dentro de la comunidad garantizan el éxito a largo plazo.